이용약관
본 약관은 힐링포유가 제공하는 웹사이트 정보, 전화·문자 상담 및 방문 서비스의 이용 조건과 운영 기준을 정합니다.
제1조 목적
이 약관은 힐링포유와 이용자 사이의 서비스 이용에 관한 기본적인 권리, 의무 및 책임사항을 안내하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 제공 서비스
- 서비스 지역, 코스, 가격과 이용방법에 관한 정보 제공
- 전화 또는 문자를 통한 가능 시간 확인과 예약 상담
- 이용자가 지정한 방문 가능한 장소에서의 관리 서비스 조율
웹사이트에 표시된 정보는 일반적인 안내이며 실제 방문 가능 여부와 예상시간은 상담 시점의 예약 현황, 이동 거리, 교통 및 출입 조건을 확인한 뒤 안내합니다.
제3조 예약과 이용계약
이용자가 위치, 희망 시간, 코스 등 필요한 정보를 전달하고 힐링포유가 서비스 가능 여부와 이용 조건을 안내한 뒤 이용자가 이를 확인하면 예약이 성립합니다. 상담만으로는 예약이 확정되지 않으며, 확정 여부는 상담 과정에서 별도로 안내합니다.
제4조 이용요금과 결제
이용요금은 웹사이트의 코스 안내와 상담 시 확인한 내용을 기준으로 합니다. 힐링포유 웹사이트에서는 온라인 결제를 받지 않으며, 결제 방법과 금액은 예약 확정 전에 확인합니다. 상담 과정에서 안내하지 않은 예약금, 보증금 또는 별도의 선입금을 요구받는 경우 결제하지 말고 대표문의로 확인해 주세요.
제5조 예약 변경과 취소
예약 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 서비스 담당자가 출발하기 전에 알려주시기 바랍니다. 담당자가 이미 출발했거나 현장에 도착한 경우에는 이동 상황과 다음 예약을 고려하여 가능한 변경 범위를 안내합니다.
제6조 이용자의 의무
- 방문 위치, 연락처, 출입 방법과 예약 정보를 정확하게 전달해야 합니다.
- 숙박시설·오피스텔 등에서는 외부 방문객 출입 가능 여부를 이용자가 먼저 확인해야 합니다.
- 서비스 담당자에게 폭언, 위협, 무단 촬영, 서비스 범위를 벗어난 요구 또는 불법적인 행위를 해서는 안 됩니다.
- 다른 사람의 개인정보나 결제수단을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.
제7조 서비스 제한
정상적인 서비스 진행이 어렵거나 안전을 해칠 우려가 있는 상황, 허위 예약, 과도한 음주, 폭언·위협, 불법적인 요구가 확인되는 경우 예약 또는 서비스가 제한되거나 중단될 수 있습니다.
제8조 서비스 변경과 지연
교통 정체, 기상 상황, 건물 출입 절차, 앞선 예약, 통신 장애 또는 불가피한 사정으로 예상 도착시간이나 서비스 제공이 변경될 수 있습니다. 변경 가능성이 확인되면 이용자에게 가능한 범위에서 신속하게 안내합니다.
제9조 웹사이트 정보
힐링포유는 사이트 정보를 정확하게 유지하기 위해 노력합니다. 다만 실제 예약 가능 여부, 담당자 배정, 이동시간과 현장 조건은 실시간 상황에 따라 달라질 수 있으므로 최종 상담 내용을 우선합니다. 마사지 관련 설명은 일반적인 정보이며 의료 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.
제10조 개인정보 보호
서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보는 힐링포유 개인정보처리방침에 따라 보호됩니다.
제11조 약관의 변경
관련 법령이나 서비스 운영 내용이 변경되는 경우 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전에 웹사이트를 통해 안내합니다.
제12조 문의와 분쟁 해결
서비스와 관련한 문의 또는 이의가 있는 경우 대표문의 또는 이메일로 연락할 수 있습니다. 분쟁이 발생하면 당사자 사이의 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 관계 법령과 관할 절차에 따릅니다.
시행일: 2026년 9월 27일